Azt gondolnánk, hogy ha szétnézünk az európai online üzletekben, nagy valószínűséggel megtaláljuk a vágyott terméket olcsóbban, mintha hazai boltban vennénk. Nagyon sok esetben igazunk is van. Ugyanakkor sajánlatos módon mégsem működik az uniós e-kereskedelem.

A Bizottság megbízásából széles körű próbavásárlási tesztet végeztek, mely során a vásárlók EU-szerte egy 100 népszerű termékből álló lista elemeit – fényképezőgépeket, CD-ket, könyveket, ruhákat stb. – próbálták megvásárolni külföldi szolgáltatóktól. Összesen több mint 11 000 próbarendelésre került sor. A kutatás azt állapította meg, hogy a fogyasztók a határokon átnyúló tranzakciók 60%-át nem tudták befejezni, mert a kereskedő nem vállalta az áru kiszállítását a vásárló lakóhelye szerinti országba vagy nem kínált fel a határokon keresztül is használható, megfelelő fizetési módot. A fogyasztók legkevésbé Lettországból, Belgiumból, Romániából és Bulgáriából tudtak külföldön vásárolni. A külföldi internetes vásárlás sikerére azonban kettő kivételével az összes országban 50%-nál kisebb volt az esély. (forrás: europa.eu)

Jó tehát az a megérzésünk, hogy Amerikához képest Európa az e-kereskedelem terén is vert helyzetben van. Annak ellenére, hogy a tanulmány szerint az európaiak harmada megfontolná az online vásárlást egy másik EU-országból, ha a termék olcsóbb vagy jobb lenne, egyharmaduk pedig akár idegen nyelven is hajlandó lenne vásárolni. A kereskedők 59%-a pedig készen áll arra, hogy több nyelven is kereskedjen.

Címkék: stat üzlet európai unió e kereskedelem e commerce